Бронирование подтверждается в день получения формы бронирования и внесения задатка в размере 30 % общей стоимости забронированного пребывания. В отелях Thalassa Sea & Spa за пределами Франции задаток взимается с банковской карты перед выездом из отеля. Письменные подтверждения без внесения задатка считаются недействительными и не рассматриваются. Руководство отеля приложит все возможные усилия к тому, чтобы выполнить пожелания клиента относительно изменений до его прибытия. Если такие пожелания относятся к продлению пребывания клиента в отеле, увеличению количества гостей или приобретению дополнительных услуг, дополнительной оплате будут подлежать только такие услуги по фактическим тарифам. Во всех остальных случаях взимается дополнительный сервисный сбор в размере 30 € на гостя. Заезд в отель осуществляется с 15:00, а выезд — до 12:00.
Талассотерапевтические программы включают 3, 4 или 5 процедур в день, в зависимости от типа (процедуры в чередующиеся дни проводятся до и после обеда), бесплатное пользование определенными удобствами фитнес-центра (см. общую брошюру о Thalassa Sea & Spa), а также предоставление халатов и полотенец. Цены на пакеты, в состав которых входят размещение в отеле и оздоровительные процедуры, могут включать в себя полупансион, полный пансион или диетическое питание (в зависимости от комплекса). В эти цены не входят алкогольные напитки и дополнительные услуги, которыми клиент может захотеть воспользоваться во время пребывания (телефон, прачечная). Стоимость пребывания сопровождающих (гостей, не пользующихся оздоровительными процедурами) приведены исключительно для лиц, останавливающихся в одном номере с гостями, пользующимися оздоровительной программой.
Все цены указаны без учета туристических налогов и медицинских сборов * (за исключением комплексов Thalassa Sea & Spa за рубежом — см. раздел «Состав пакетов»). За исключением специальных рекламных акций, действуют цены, указанные в прейскуранте на момент бронирования. Общедоступные тарифы, опубликованные на этом сайте, могут быть изменены без предварительного уведомления.
Медицинский осмотр проводится по инициативе клиента по принципу свободного выбора врача. В случае пребывания на срок от 4 дней: клиенты должны предоставлять медицинские справки. В случае пребывания на срок менее 4 дней: предъявляется справка о выписке из медицинского учреждения.
По соображениям гигиены обязательно ношение купальных шапочек и пластиковых сандалий (их можно приобрести в нашем комплексе). Кроме того, гостям, которые будут принимать оздоровительные процедуры, рекомендуется взять с собой два купальных костюма. Посещение бассейнов в купальных шортах не допускается.
Оплата дополнительных оздоровительных программ (за исключением размещения) производится в пользу центра талассотерапии. Оплата пакетов, в состав которых входят размещение в отеле и оздоровительные программы, в полном объеме производится в пользу отеля, равно как оплата всех прочих услуг, предоставляемых отелем (в некоторых комплексах предусмотрена раздельная оплата услуг отеля и оздоровительных процедур). Оплата оздоровительных программ и пакетов, а также дополнительных услуг должна быть произведена в полном объеме до отъезда клиента из отеля. Если клиент приобрел пакет, в состав которого входят размещение в отеле и оздоровительная программа (с полным пансионом или полупансионом), стоимость неиспользованных процедур, завтраков, обедов и ужинов не возмещается.
Отмена возможна только в случае письменного обращения (по почте, факсу или электронной почте), при этом с каждого лица взимается сервисный сбор в размере 30 €. При отмене более чем за 10 дней до даты заезда задаток возвращается в полном объеме за вычетом сервисного сбора. При отмене за 10 дней до даты заезда или позже задаток не возвращается.
* Стоимость медицинских и физиотерапевтических процедур, предоставляемых в рамках талассотерапевтической программы, не возвращается (согласно письму Caisse Nationale d'Assurance Maladie (Французского государственного управления страхования здоровья) № 5698 от 23 декабря 1998 г.).